Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng oksun

1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi oksun thông qua website chính thức tại oksun.app, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc được vận hành bởi oksun.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao ảo, các trò chơi bàn, xổ số và mọi hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng oksun.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên đối với người dùng tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oksun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, robot, hoặc phần mềm tự động).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại oksun hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Không đăng ký từ các vùng lãnh thổ mà dịch vụ oksun bị hạn chế hoặc cấm hoạt động.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng oksun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc phương thức thanh toán khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho oksun nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ lý do gì.

oksun không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động và phải trải qua quy trình xác minh lại trước khi tiếp tục sử dụng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

oksun chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV, cùng với tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đăng ký.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• oksun không chịu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền tiêu chuẩn được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hoạt động.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• oksun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh gắn với tài khoản.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng đồng ý rằng mọi quyết định cá cược đều là quyết định cá nhân tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả. oksun cung cấp nền tảng giải trí hợp pháp và không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Tất cả trò chơi sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán quốc tế.
• Kết quả đã được xác nhận và giao dịch đã hoàn tất không thể bị hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, oksun sẽ xem xét và xử lý theo chính sách bồi thường lỗi kỹ thuật được công bố riêng.
• oksun có quyền hủy cược nếu phát hiện gian lận, lỗi phần mềm hoặc các hành vi bất thường ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

oksun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng số lần nhân với tổng tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được sử dụng trên các trò chơi đủ điều kiện theo quy định của từng chương trình.
• oksun có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận.
• Không được sử dụng kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi được ghi rõ trong điều kiện của chương trình.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng oksun:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào không được oksun cho phép để tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oksun cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Phát tán thông tin sai lệch, nói xấu hoặc làm tổn hại đến uy tín của oksun.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

oksun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi có trách nhiệm hành động để bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí trên oksun bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian trực tuyến mỗi ngày.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng cửa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm.

Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ oksun. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới tuổi trong gia đình đang truy cập nền tảng, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oksun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, văn bản và tài liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của oksun hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của oksun mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu hoặc logo oksun cho mục đích thương mại bị nghiêm cấm.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, oksun không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của oksun, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của oksun đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

oksun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng thông qua chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, oksun có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường theo yêu cầu người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

oksun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ oksun.app/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng để người dùng dễ dàng theo dõi.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của nền tảng oksun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng oksun sau khi đăng nhập
• Giờ xử lý khiếu nại: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ/ngày

Quy trình khiếu nại chính thức: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản (email) nêu rõ vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan. oksun cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.